ارسال سفارشات

۱. مدت زمان تحویل

لوناتو در راستای سرویس‌دهی هر چه بهتر به مشتریان خود، کلیه‌ی محصولات ارسالی از طریق پیک در شهر تهران را در ۲۴ تا ۴۸ ساعت (جز زمان قرنطینه و تعطیلات رسمی) در اختیار کاربران قرار می‌دهد و سفارش کاربرانی که خارج از شهر تهران هستند طی مدت ۵ تا ۱۰ روز کاری از طریق پست و تیپاکس ارسال می‌گردد.

۲. تحویل سفارشات

کلیه کالاهای خریداری‌شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط لوناتو کنترل می‌شود و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می‌گردد. کالاها در بسته‌بندی‌های استاندارد و ایمن و مناسب برای هدیه به مشتریان تحویل می‌گردد.

مشتریان در هنگام تحویل کالا می‌بایست بسته‌بندی کالا را کنترل و سالم‌بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده‌ی هرگونه ایراد و مشکل در بسته‌بندی کالا (مانند پارگی و …)، از تحویل‌گرفتن کالا خودداری نمایند و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش وب‌سایت لوناتو اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند. در غیر این صورت کاربر با امضای رسید دریافت کالا، صحت مرسوله را تأیید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود سلب می‌نماید.

۳. محدوده‌ی ارسال با پیک در تهران

از غرب اتوبان شهید باکری، از شرق سه‌راه تهرانپارس، از جنوب ابتدای خیابان فدائیان اسلام.

۴. روش‌های ارسال

ارسال محصولات لوناتو در تهران توسط پیک و در شهرستان‌ها توسط اداره‌ی پست مرکزی جمهوری اسلامی و تیپاکس صورت می‌گیرد. نحوه‌ی پرداخت سفارشات می‌تواند به انتخاب کاربران، در هنگام ثبت سفارش، به یکی از روش‌های پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانک یا از طریق اسنپ‌پی به‌صورت اقساط انجام گیرد.