اسپری تمیز کننده و ضد بخار Zeiss

عینک:

تمامی فریم‌های طبی و آفتابی دارای امکان بازگشت و تعویض از ۷ تا ۳۰ روز پس از تاریخ ثبت سفارش هستند. لطفاً توجه کنید که گزارش مشکلات فیزیکی تنها تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا قابل پیگیری خواهد بود. بازگشت کالا باید با تمامی لوازم جانبی همراه (مانند جعبه، دستمال و …) انجام شود؛ در غیر این صورت، تعویض و مرجوعی انجام نخواهد شد. مواردی مانند شکستگی و آسیبی که امکان استفاده از فریم را از بین ببرد، شامل گارانتی بازگشت و تعویض نخواهد بود.

عدسی:

به دلیل سفارشی بودن برش عدسی‌های طبی بر اساس نسخه هر فرد، امکان بازگشت و تعویض عدسی وجود ندارد. در صورت بازگرداندن فریم و عدسی با هم، فقط هزینه فریم بازگردانده خواهد شد.

لنز:

لنزهای تماسی و محلول‌های شستشو فقط در صورتی قابل بازگشت هستند که پلمپ آن‌ها باز نشده باشد. پارگی، خط و هرگونه علامت بر روی لنز شامل گارانتی تعویض نمی‌شود. همچنین محصولاتی مانند پک لنز و جای نگهداری لنز به دلایل بهداشتی شامل گارانتی بازگشت وجه و تعویض نیستند.

فرآیند بازگشت مبلغ:

بازگشت مبلغ سفارش لغو شده، ۷۲ ساعت کاری پس از تایید کارشناس پشتیبانی مشتریان لوناتو انجام خواهد شد. برای سفارش‌های مرجوعی، این مدت‌زمان پس از بازگشت کالا به انبار لوناتو و تایید کارشناسان محاسبه می‌شود.