عینک:
تمامی فریمهای طبی و آفتابی دارای امکان بازگشت و تعویض از ۷ تا ۳۰ روز پس از تاریخ ثبت سفارش هستند. لطفاً توجه کنید که گزارش مشکلات فیزیکی تنها تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا قابل پیگیری خواهد بود. بازگشت کالا باید با تمامی لوازم جانبی همراه (مانند جعبه، دستمال و …) انجام شود؛ در غیر این صورت، تعویض و مرجوعی انجام نخواهد شد. مواردی مانند شکستگی و آسیبی که امکان استفاده از فریم را از بین ببرد، شامل گارانتی بازگشت و تعویض نخواهد بود.
عدسی:
به دلیل سفارشی بودن برش عدسیهای طبی بر اساس نسخه هر فرد، امکان بازگشت و تعویض عدسی وجود ندارد. در صورت بازگرداندن فریم و عدسی با هم، فقط هزینه فریم بازگردانده خواهد شد.
لنز:
لنزهای تماسی و محلولهای شستشو فقط در صورتی قابل بازگشت هستند که پلمپ آنها باز نشده باشد. پارگی، خط و هرگونه علامت بر روی لنز شامل گارانتی تعویض نمیشود. همچنین محصولاتی مانند پک لنز و جای نگهداری لنز به دلایل بهداشتی شامل گارانتی بازگشت وجه و تعویض نیستند.
فرآیند بازگشت مبلغ:
بازگشت مبلغ سفارش لغو شده، ۷۲ ساعت کاری پس از تایید کارشناس پشتیبانی مشتریان لوناتو انجام خواهد شد. برای سفارشهای مرجوعی، این مدتزمان پس از بازگشت کالا به انبار لوناتو و تایید کارشناسان محاسبه میشود.
عالی عالی عالی ده ساله یا بیشتر از انواع و اقسام قطره های ایرانی خارجی گرون استفاده کردم فقط واسه یکی دو ساعت خوب بود اونم شاید… ولی این قطره تو این چند روز که استفاده میکنم اصلا ازین رو به اون رو شدم یه آقای دکتر اینستا بهم معرفی کردن واقعا محشره عالیه و خوشحالم چون خیلی زجر میکشیدم واقعا
 تاثیر فوری ماندگاری اثرات قطره به مدت طولانی