قوانین و حریم خصوصی

۱. مقدمه

«لوناتو» یک مارکتپلیس آنلاین عینک و لنز است. دسترسی یا استفاده از سایت به‌منزله‌ی پذیرش این قوانین است. این شرایط ممکن است به‌مرور به‌روزرسانی شود؛ نسخه‌ی جاری همواره در همین صفحه در دسترس است.

۲. حساب کاربری

برای ثبت سفارش، ورود با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف (OTP) لازم است. مسئولیت حفظ دسترسی به شماره و حساب کاربری بر عهده‌ی شماست.

• اطلاعات هویتی (نام، کد ملی) پس از ثبت، تنها توسط پشتیبانی قابل اصلاح است.
• هر گونه استفاده‌ی غیرمجاز از حساب را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهید.

۳. خرید و پرداخت

قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند. پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر یا کیف‌پول انجام می‌شود. در صورت اشکال در پرداخت، مبلغ کسرشده طبق رویه‌ی بانکی به حساب شما بازمی‌گردد.

• سفارش پس از تأیید پرداخت ثبت قطعی می‌شود.
• برای سفارش‌های نیازمند عدسی، مرحله‌ی انتخاب/تراش عدسی جزو زمان آماده‌سازی است.

۴. ارسال و تحویل

ارسال به تهران معمولاً ۲۴ ساعته و به شهرستان‌ها ۴۸ تا ۷۲ ساعته است. زمان دقیق در مرحله‌ی پرداخت و در صفحه‌ی رهگیری سفارش نمایش داده می‌شود.

۵. بازگشت و مرجوعی

کالای سالم و بدون استفاده تا ۳۰ روز پس از تحویل قابل بازگشت است. عدسی‌های ساخته‌شده طبق نسخه‌ی شخصی، به‌دلیل سفارشی‌بودن، مشمول استثنا هستند مگر در صورت ایراد ساخت.

• کالا باید با بسته‌بندی و لوازم جانبی کامل بازگردانده شود.
• درخواست مرجوعی از بخش «پشتیبانی» پنل کاربری ثبت می‌شود.

۶. حریم خصوصی و داده‌ها

اطلاعات شما تنها برای پردازش سفارش، پشتیبانی و بهبود تجربه‌ی خرید استفاده می‌شود و بدون رضایت شما در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد (به‌جز موارد قانونی یا ضروری برای ارسال سفارش مانند شرکت پست).

• نسخه‌های چشم و داده‌های پزشکی به‌صورت محرمانه نگهداری می‌شوند.
• می‌توانید درخواست حذف حساب و داده‌های خود را ثبت کنید.

۷. مالکیت فکری

تمام محتوا، لوگو، تصاویر و طراحی سایت متعلق به لوناتو است و استفاده‌ی تجاری بدون اجازه‌ی کتبی مجاز نیست.

۸. تماس

برای پرسش‌های حقوقی یا حریم خصوصی، از طریق صفحه‌ی «تماس با ما» یا شماره‌ی پشتیبانی ۰۲۱۹۱۶۹۲۲۶۷ در ارتباط باشید.