۱-مدت زمان تحویل :
لوناتو در راستای سرویس دهی هر چه بهتر به مشتریان خود، کلیه محصولات ارسالی از طریق پیک در شهر تهران را در 24 تا 48 ساعته (جز زمان قرنطینه و تعطیلات رسمی ) در اختیار کاربران قرار می دهد و سفارش کاربرانی که خارج از شهر تهران هستند طی مدت 5 تا 10 روز کاری از طریق پست و تیپاکس ارسال می گردد.

۲-تحویل سفارشات :کلیه کالاهای خریداری شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط لوناتو کنترل می شود و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می گردد . کالاها در بسته بندی های استاندارد و ایمن و مناسب برای هدیه به مشتریان تحویل می گردد. مشتریان در هنگام تحویل کالا می بایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند  و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش وب سایت لوناتو اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند. در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود سلب می نماید.

۳- محدوده ارسال با پیک در تهران : از غرب اتوبان شهید باکری ، از شرق سه راه تهرانپارس ، از جنوب ابتدای خیابان فدايیان اسلام

۴-روش های ارسال :ارسال محصولات لوناتو در تهران توسط پیک و در شهرستانها توسط اداره پست مرکزی جمهوری اسلامی و تیپاکس صورت می گیرد. نحوه پرداخت سفارشات می تواند به انتخاب کاربران در هنگام ثبت سفارش به یکی از روش های پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانک و از طریق اسنپ پی به صورت اقساط انجام گیرد.