انتخاب عینک، آنلاین و راحت
شرایط ارسال کالا
ارسال فوری (فقط شهر تهران)
⏳ همان روز
پیک (فقط شهر تهران)
⏳ طبق جدول انتخابی
پست پیشتاز
⏳تا 10 روز کاری
تیپاکس (پسکرایه)
⏳ تا 5 روز کاری
شرایط بازگشت کالا
عینک (فریم طبی و آفتابی)
✅ تمامی فریمهای طبی و آفتابی دارای امکان بازگشت و تعویض از ۷ تا ۳۰ روز پس از تاریخ ثبت سفارش هستند.
❗ توجه: گزارش مشکلات فیزیکی تنها تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا قابل پیگیری خواهد بود.
🔹 بازگشت کالا باید با تمامی لوازم جانبی همراه (مانند جعبه، دستمال، بارکد و همه متعقات تحویل داده شده) انجام شود؛ در غیر این صورت، امکان تعویض و مرجوعی وجود ندارد.
🔹 مواردی مانند شکستگی و آسیبهای جدی که امکان استفاده از فریم را از بین ببرد، شامل گارانتی بازگشت و تعویض نمیشود.
عدسیهای طبی
🚫 به دلیل سفارشی بودن برش عدسیها بر اساس نسخه هر فرد، امکان بازگشت و تعویض عدسی وجود ندارد.
❗ در صورت بازگرداندن فریم و عدسی با هم، فقط هزینه فریم بازگردانده خواهد شد.
لنزهای تماسی و محلول شستشو
✅ لنزهای تماسی و محلولهای شستشو تنها در صورتی قابل بازگشت هستند که پلمپ آنها باز نشده باشد.
❌ پارگی، خط و هرگونه علامت بر روی لنز شامل گارانتی تعویض نمیشود.
❌ پک لنز و جای نگهداری لنز به دلایل بهداشتی شامل گارانتی بازگشت وجه و تعویض نیستند.
فرآیند بازگشت مبلغ
⏳ بازگشت مبلغ سفارش لغو شده، ۷۲ ساعت کاری پس از تایید کارشناس پشتیبانی مشتریان لوناتو انجام خواهد شد.
⏳ برای سفارشهای مرجوعی، این مدتزمان پس از بازگشت کالا به انبار لوناتو و تایید کارشناسان محاسبه میشود.
📲 برای درخواست بازگشت کالا یا پیگیری، با پشتیبانی لوناتو در ارتباط باشید.
مشخصات محصول
اطلاعات سایز
| سایز |
استاندارد |
|---|---|
| طول دسته |
148 |
| اندازه پل |
19 |
| عرض عدسی |
52 |
اطلاعات فریم
| جنس فریم |
استِیت (کائوچو) |
|---|---|
| شکل فریم |
ویفرر |
| شکل صورت |
بیضی شکل ,قلبی شکل ,مربعی شکل |
| نوع فریم |
تمام فریم |
| ویژگی عدسی |
UV400 ,پلاریزه |
رنگ
| رنگ |
شفاف زرد ,شفاف سبز ,شفاف طوسی ,شفاف قهوه ای ,قهوهای تیره ,مشکی |
|---|---|
| نوع رنگ فریم |
براق ,مات |
| رنگ عدسی |
دودی ,قهوه ای |
| رنگ دید عدسی |
دودی |
اطلاعات کلی
| جنسیت |
زنانه ,مردانه |
|---|---|
| کشور سازنده |
ترکیه |
| برند |
منگو | Mango |

مالک تایید شده یوکابد بارانی (مالک تایید شده) –
سلام هنوز عینک ب دستم نرسیده چطور میتونم پیگیری کنم
مدیر فروش فرنوش پوریا –
همکاران ما جهت بررسی این مورد با شما ارتباط خواهند گرفت🙏🏻
مالک تایید شده محسن دلربا (مالک تایید شده) –
اصلا برام نفرستادید درحالی که پولشو دریافت کردید
مدیر فروش فرنوش پوریا –
ارسال سفارش انجام شده.
کد رهگیری پست رو برای شما ارسال میکنیم🙏🏻
مالک تایید شده مهدیه رهدارپور (مالک تایید شده) –
سلام
من ۲۰ روز پیش این عینک رو خریدم و تا الان به دستم نرسیده
پشتیبان پاسخگو نیست و اصلا پیام های من رو جواب نمیده
این رفتار کاملا غیر حرفه ای هست برای همچین فروشگاهی
این پیام رو اینجا میذارم تا شما هم در انتخاب فروشگاه دقت بیشتری داشته باشید
من درخواست رسیدگی سریع و پرداخت خسارت دیرکرد هستم❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌
مدیر فروش فرنوش پوریا –
سلام وقت بخیر
ارسال از سمت مجموعه انجام شده،کد رهگیری تیپاکس هم براتون ارسال شده.ما پیگیر این مسئله هستیم که چرا هنوز به دستتون نرسیده